1. Informações Gerais

A Cred Ideal ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site credideal.com ou utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial
• Informações profissionais e de renda
• Documentos de identificação (RG, CPF)
• Informações financeiras necessárias para análise de crédito
• Mensagens enviadas através de formulários de contato

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Data e hora das visitas
• Site de referência
• Informações do dispositivo

2.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de Serviços

• Processar solicitações de crédito e financiamento
• Realizar análises de crédito e avaliação de risco
• Fornecer consultoria financeira personalizada
• Entrar em contato sobre nossos serviços
• Processar pagamentos e transações

3.2 Comunicação

• Responder a suas consultas e solicitações
• Enviar informações sobre nossos serviços
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar notificações importantes sobre sua conta

3.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso do site para melhorar funcionalidades
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Realizar pesquisas de mercado
• Personalizar sua experiência no site

3.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Cooperar com autoridades competentes

4. Base Legal para o Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos dá permissão específica para processar suas informações
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais ou pré-contratuais
• Interesse legítimo: Para nossos interesses comerciais legítimos, desde que não prejudiquem seus direitos
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulamentares

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

5.1 Parceiros Financeiros

Compartilhamos informações com bancos e instituições financeiras parceiras para processar solicitações de crédito e financiamento.

5.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento
• Serviços de análise de crédito
• Provedores de tecnologia
• Serviços de marketing

5.3 Órgãos de Proteção ao Crédito

Consultamos e fornecemos informações para órgãos como SPC e Serasa conforme necessário para análise de crédito.

5.4 Autoridades Competentes

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

6. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição
• Perda acidental
• Processamento ilegal

Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de sistemas
• Treinamento de funcionários em segurança de dados
• Auditorias regulares de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:

• Enquanto você mantiver relacionamento conosco
• Conforme exigido por obrigações legais
• Para resolver disputas
• Para fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, suas informações serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

8.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você.

8.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

8.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.

8.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados em certas circunstâncias.

8.6 Direito de Limitação

Você pode solicitar a limitação do processamento de seus dados.

8.7 Revogação do Consentimento

Quando o processamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: privacidade@credideal.com
• Telefone: (11) 3456-7890
• Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo, SP

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail para o endereço cadastrado
• Outros meios de comunicação apropriados

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.

13. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado através de:

• E-mail: dpo@credideal.com
• Telefone: (11) 3456-7890

14. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco: